Стенка Клен

Для вашего удобства мы предусмотрели несколько способов оплаты. Мы принимаем:

• наличные;
• банковские карты.

Физические лица оплачивают заказы в момент получения. Это удобно, поскольку вы можете лично удостовериться в том, что груз не пострадал во время доставки и приехал к вам целым. Обязательно проверьте:

• комплектность заказа;
• состояние упаковки.

Если все в порядке, оплатите стоимость продукции и услуг экспедитора. В случае возникновения досадных недоразумений, вы можете оформить возврат на месте и не вносить денежные средства.

Во время оформления заказа сообщите менеджеру, какой способ оплаты вы предпочитаете (наличные или банковская карта). Если вы собираетесь расплатиться картой, водитель возьмет с собой банковский терминал. Обращаем ваше внимание на то, что картой можно оплатить только стоимость самой мебели. Услуги по подъему и сборке мы оказываем только за наличный расчет. Уточните точную стоимость услуг у наших сотрудников и приготовьте нужную сумму заранее.

Для юридических лиц действует иной порядок.

• Выберите нужные позиции из нашего каталога и запросите у менеджера счет на оплату.
• После этого перечислите всю сумму на расчетный счет по указанным банковским реквизитам.

Как только денежные средства поступят на расчетный счет (обычно это занимает от одного до трех рабочих дней), мы приступим к выполнению заказа. Это опция удобна в том случае, если вам необходимо приобрести большое количество мебели для офиса. С организациями мы работаем только по полной предоплате.

Если ваш заказ доставляет транспортная компания, оплату ее услуг вы производите самостоятельно. Способ внесения денежных средств (наличные или карта) можно уточнить у сотрудников перевозчика. Многие экспедиторы предоставляют возможность оплаты при получении груза.

Условия доставки

Доставка по Москве в пределах МКАД - БЕСПЛАТНО при заказе от 30 000 рублей.

Если сумма заказа меньше, то доставка в пределах МКАД = 1200-1500 рублей

Доставка в Подмосковье = 35-40 рублей за километр, точное расстояние определяется по картам.

Доставка по России = по прайсу транспортной компании.

Если Вы хотите заказать доставку посредством другой фирмы, сообщите об этом менеджеру.

Мебель поставляется в разобранном виде. Все детали надежно упакованы в коробки. Хрупкие элементы (зеркала, стеклянные дверцы и др.) оборачиваются защитной пленкой с пузырьками. Однако, для доставки в регионы рекомендуем вам дополнительно заказать у перевозчика обрешетку.

Учтите, что доставка считается законченной, когда мебель оказалась у дверей подъезда. Дальше может потребоваться подъем до квартиры. В зависимости от конкретного изделия, наличия лифта, а также условий (крутая лестница, узкие проемы) стоимость может меняться.

Подъем в квартиру

• С лифтом: от 700р (при условии, что изделие помещается в лифт)
• Поэтажный подъем: от 250р/этаж.
• Занос на 1й этаж: от 700р.

Сроки доставки

Срок доставки: от 4-х дней после оформления заказа.

Расстояние мы определяем по картам.

Срок доставки зависит от места вашего проживания и габаритов груза. Он составляет от двух дней со дня оформления покупки. Мы ценим доверие покупателей и стремимся, чтобы вы получили товары как можно быстрее.

Возможна отправка продукции во все регионы России. Для этого мы пользуемся услугами надежных транспортных компаний:

• ПЭК;
• «Деловые Линии»;
• «ЖелДорЭкспедиция»;
• «Энергия».

Вы можете выбрать любую из них. Перед тем, как принять решение, убедитесь, что в вашем городе есть терминал соответствующего перевозчика. Кроме того, вы можете предложить свой вариант транспортной фирмы. Согласуйте этот вопрос с нашим сотрудником.

С тарифами на услуги перевозчиков можно ознакомиться на их официальных сайтах. Многие фирмы размещают специальные калькуляторы, которые позволяют рассчитать стоимость услуг в зависимости от удаленности вашего региона и габаритов груза.

Сроки доставки также зависят от перевозчика. Мы отгрузим заказ на московский терминал выбранной вами компании вовремя.

Доставка осуществляется до вашего подъезда. Если вам необходим подъем на этаж, стоит заказать эту опцию дополнительно. Стоимость зависит от габаритов изделия, типа вашего дома и наличия грузового лифта.

• Подъем на этаж при наличии лифта — от 700 рублей. Важное уточнение: изделие должно помещаться в лифт. Эта опция обычно доступна тем, у кого в доме есть грузовая кабина. Однако, некоторые конструкции поместятся и в стандартную пассажирскую.
• Если вы живете на первом этаже, грузчикам все равно потребуется поднять заказ наверх и донести до вашей квартиры. Услуга будет стоить от 700 рублей.
• Наши сотрудники могут доставить изделие в вашу квартиру даже если в доме отсутствует лифт. В этом случае стоимость зависит от того, на каком этаже вы живете. Цена — от 250 рублей за этаж.

Бывают нестандартные дома с узкими проемами и крутыми лестницами. В таких местах подъем крупногабаритных изделий требует больших усилий. Это также повлияет на стоимость услуг.

Наши сотрудники могут произвести сборку приобретенной вами мебели. Рекомендуем воспользоваться этой услугой. У нас работают опытные специалисты. Они знакомы с ассортиментом бренда, имеют все необходимые инструменты и быстро справятся с задачей.

По умолчанию сборка осуществляется в день доставки. Однако, вы можете выбрать любую удобную для вас дату.

Цена услуг составляет:

• в среднем, 10 - 15 % от стоимости заказа (точную сумму рассчитает менеджер);
• если вы живете за пределами МКАД, добавляется надбавка за выезд мастера — 40 рублей/километр.

Помните о том, что гарантийный ремонт и обслуживание возможны только в том случае, если изделие правильно собрано. Если сборка сделана непрофессионалами, могут возникнуть ошибки и повреждения, которые в дальнейшем не позволят вам воспользоваться гарантией. Поэтому мы рекомендуем вам доверить работу нашим специалистам.

Срок гарантии зависит от конкретной модели и указан в карточке каждого товара. Он может составлять:

• 12 месяцев;
• 18 месяцев;
• от 2 лет.

Сохраняйте комплект документов в течение всего срока действия гарантии. Если вы обнаружите заводской брак, они станут основанием для замены деталей, ремонта или возврата средств. К документам относятся:

• товарно-транспортная накладная;
• документы об оплате (если есть кассовый чек или квитанция, их нужно сохранить);
• гарантийный талон.

Последний должен быть правильно заполнен. Среди обязательных реквизитов:

• наименование модели;
• дата продажи;
• печать и подпись продавца.

Обращаем ваше внимание на то, что гарантия не распространяется на поломки, которые возникли в результате неправильной сборки или ненадлежащей эксплуатации изделия. Также в сферу ее действия не входят повреждения, возникшие из-за чрезвычайных происшествий (например, затопления квартиры).

Если изделие надлежащего качества по каким-либо причинам вам не подошло, вы можете вернуть его магазин. Сроки возврата следующие:

• для продукции, купленной на официальном сайте, — 7 дней с момента получения;
• для товаров, купленных в фирменном салоне — 14 дней.

При этом, конструкция не должна быть собрана. Важно сохранить заводскую упаковку и пломбы. В этом случае вам также понадобятся документы об оплате и товарно-транспортные накладные. Стоимость доставки не возмещается.

Если вам необходим гарантийный ремонт или замена деталей, свяжитесь с нами. Это можно сделать несколькими способами:

• по телефону — +7 (495) 225-76-91;
• по электронной почте — msk.mebelzavod@yandex.ru.

Мы работаем каждый день с 9 до 22 часов по Москве. Также вы можете заполнить форму обратной связи на сайте и оставить контакты. Наши сотрудники свяжутся с вами и помогут решить проблему в кратчайшие сроки.